Условия и политика компании:
1. Гарантия качества продукции:
Группа Penguin нацелена на предоставление продукции, включая зерновые и нефтепродукты, высшего качества, соответствующего международным стандартам и сертификатам. Наша продукция производится в соответствии с требованиями системы менеджмента качества ISO 9001:2000, что гарантирует ее соответствие лучшим практикам в отрасли. В случае возникновения проблем с продукцией по причине производственных дефектов, Группа Penguin будет следовать действующему законодательству и предложит клиентам услуги по бесплатному ремонту или замене.
2. Защита личной информации пользователей:
Мы ценим и стремимся защищать персональные данные всех наших пользователей. Группа Penguin соблюдает законы о защите конфиденциальности и не раскрывает личные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, когда раскрытие необходимо для соблюдения правовых норм или в рамках партнерских отношений, подлежащих соблюдению законов о конфиденциальности.
3. Политика по возврату и обмену:
Группа Penguin предлагает разумные условия для возврата и обмена. Если продукция имеет неантропогенные повреждения или функциональные недостатки в течение установленного срока, клиент может подать заявку на возврат или обмен в соответствии с нашей процедурой. Условия возврата определяют процесс обработки заявок и условия, чтобы гарантировать, что процесс возврата и обмена пройдет справедливо и эффективно.
4. Обеспечение послепродажного сервиса:
Мы стремимся предоставить комплексное послепродажное обслуживание, включая инструкции по установке, обучение пользователей и техническую поддержку, чтобы клиенты могли извлечь максимальную выгоду из наших продуктов и решений. Наши клиенту могут получить оперативные и квалифицированные ответы на запросы о наших продуктах или услугах через горячую линию или онлайн-поддержку.
5. Соблюдение законодательства:
Группа Penguin соблюдает все действующие законы и правила в стране нахождения и в странах, где она осуществляет свою деятельность, а также международные торговые нормы. Наши деловые практики соответствуют этическим стандартам и юридическим требованиям, обеспечивая законность и справедливость сделок.
6. Изменение условий и положений:
Группа Penguin оставляет за собой право в любой момент вносить изменения и актуализировать политику данного раздела. Новая политика будет доведена до сведения пользователей через наш официальный сайт или другие адекватные каналы. Пользователи, продолжая пользоваться нашими услугами, будут считаться принявшими обновленную политику.
7. Разрешение споров:
В случае возникновения споров, Группа Penguin будет в первую очередь стремиться к их разрешению путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор будет передан в компетентный суд по месту нахождения Группы Penguin для судебного разрешения. Мы прилагаем все усилия для защиты интересов наших клиентов, стремясь обеспечить справедливый и прозрачный процесс разрешения споров.
Данная политика является официальным заявлением Группы Penguin, направленным на обеспечение профессионализма и точности в нашей бизнес-деятельности, а также на защиту прав и интересов наших клиентов.