Conditions et politiques de l'entreprise :
(1) Garantie de qualité des produits :
Penguin Group s'engage à fournir des équipements de transformation des céréales et oléagineux de qualité supérieure, conformes aux normes et certifications internationales. Notre fabrication respecte le système de gestion de la qualité certifié ISO9001 : 2000 pour assurer que nos produits et processus soient parmi les leaders dans le secteur. En cas de problèmes liés à des défauts de fabrication, Penguin Group s'engage à respecter les lois et réglementations en vigueur, et offrira des réparations ou des remplacements gratuits aux clients.

2. Protection de la vie privée :
Nous nous engageons à protéger les données personnelles et la vie privée de nos utilisateurs. Penguin Group respecte la législation applicable en matière de protection des données et ne divulguera pas les informations personnelles à des tiers sans l'accord explicite des utilisateurs, sauf en cas de procédures légales ou dans le cadre de partenariats définis, en veillant au respect des dispositions de confidentialité.

3. Politique de retour et d'échange :
Penguin Group propose un service de retour et d'échange équitable. En cas de produit endommagé par des causes non humaines, ou de problèmes de performance dans le délai imparti, le client peut demander un retour ou un échange selon notre procédure dédiée. Les conditions précisent le processus, les critères et les délais pour garantir un traitement juste et efficace.

4. Engagement pour le service après-vente :
Nous offrons un service après-vente complet, comprenant des conseils d'installation, des formations sur l'utilisation, et un support technique, afin de garantir que nos clients exploitent pleinement nos produits et solutions. Les clients peuvent obtenir des réponses rapides et professionnelles à toutes leurs questions via notre hotline ou notre service client en ligne.

5. Déclaration de conformité légale :
Penguin Group respecte toutes les lois et règlements applicables dans le pays où il est établi ainsi que dans ceux où il opère, et se conforme aux normes commerciales mondiales. Nos pratiques respectent les normes éthiques et légales, garantissant ainsi la légitimité et l'équité de nos transactions.

6. Révisions et mises à jour des politiques :
Penguin se réserve le droit d'amender et de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs par le biais de notre site officiel ou d'autres canaux appropriés. Les utilisateurs qui continuent d'utiliser nos services seront considérés comme ayant accepté les nouvelles modalités.

7. Résolution des différends :
En cas de conflit, Penguin Group s'efforcera d'abord de résoudre le problème par la négociation. Si aucune solution n'est trouvée, le différend sera soumis aux tribunaux compétents où se situe le groupe Penguin pour un règlement judiciaire. Nous nous engageons à protéger les intérêts de nos clients avec sincérité, assurant ainsi un processus de résolution des conflits juste et transparent.
Cette politique constitue la déclaration officielle de Penguin Group, visant à garantir le professionnalisme et la précision de nos opérations, prévenir toute information exagérée ou trompeuse, et protéger strictement les droits et intérêts de nos clients.