https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/data/oss/65b068c3c2e9735675cac322/65b46cb67cfeb5177346777c/20240426173741/未标题-1_画板%201.png

Support
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/635f7c82b1949146405713b3/635f7c83b1949146405713b9/20240420155353/supportBg.png
مشكلة شائعة
1.ما هو مبدأ عمل آلة عصر الزيت الأوتوماتيكية بالكامل؟
+
A: ترسل آلة الضغط الأوتوماتيكية بالكامل أجنة الزيت المعالجة إلى حجرة الضغط، حيث يتم ضغطها بواسطة اللولب. يؤدي زيادة الضغط في حجرة الضغط إلى حدوث احتكاك بين أجنة الزيت، وتوليد الحرارة، وتعزيز إطلاق الزيت. يتيح التصميم الخاص للبرغي لأجنة الزيت تحقيق حركة نسبية فعالة أثناء عملية الضغط، وبالتالي زيادة إنتاج الزيت. تعمل هذه العملية على تبسيط استخراج الزيت وتحسين كفاءة الإنتاج وضمان نقاء الزيت.
2.كيفية تخصيص معدات تركيز بروتين فول الصويا (SPC) وفقًا لاحتياجات المؤسسات والحصول على عروض أسعار دقيقة؟
+
A: لتخصيص معدات SPC، يحتاج العملاء إلى إجراء مشاورات مسبقة مفصلة مع الفريق الفني لمجموعة Penguin Group وتقديم احتياجاتهم الإنتاجية ومتطلبات العملية المحددة. تتضمن عملية التخصيص عادةً مراجعات التصميم الأولي واختيار ميزات المعدات وتكوين خط الإنتاج. تحدد Penguin الأسعار بناءً على المواد والمواصفات والقدرة الإنتاجية المطلوبة. يمكن للعملاء الاتصال بفريق مبيعات Penguin Group لتقديم التفاصيل اللازمة للحصول على عرض مخصص أكثر دقة.
3.ما هي الاعتبارات البيئية والسلامة الخاصة بمعدات SPC التي تقدمها مجموعة Penguin؟
+
A: تعد حماية البيئة والسلامة من أهم مميزات معدات Penguin SPC. تستخدم المعدات الإيثانول الصالح للأكل كمستخرج، مما يتجنب خطر بقايا المذيبات الضارة. المعدات متوافقة مع ISO9001
4.ما هي تطبيقات الإنتاج المحددة التي يمكن استخدام معدات تخصيب بروتين فول الصويا (SPC) الخاصة بمجموعة Penguin؟
+
A: تم تصميم معدات SPC من Penguin لإنتاج بروتين الصويا الصالح للأكل والأعلاف وهي مناسبة لإنتاج المواد المضافة في الأطعمة مثل المعكرونة ومنتجات اللحوم أو المواد الخام للمنتجات الصحية التي تحتوي على أكثر من 70 في المائة من البروتين. في الوقت نفسه، فهي مناسبة أيضًا لإنتاج مصادر بروتين عالية الجودة لإضافات الأعلاف الخاصة، مثل الخنازير والحيوانات المائية والعجول والحيوانات الأليفة.
5.ما هي الخدمات التي يتضمنها خط إنتاج رقائق فول الصويا البيضاء المبردة من Penguin Group في تركيب المعدات والدعم الفني؟
+
A: تقدم مجموعة بنغوين للعملاء مجموعة من الخدمات بما في ذلك تركيب المعدات وتشغيلها والدعم الفني. ويشمل ذلك الدعم الكامل من بداية المشروع حتى اكتماله، مثل التخطيط الأولي للتصميم ونقل المعدات إلى الموقع والتركيب والتشغيل وتدريب الموظفين وخدمات الصيانة اللاحقة والاستشارات الفنية. ويضمن الفريق المحترف لمجموعة بنغوين إمكانية تركيب المعدات بشكل صحيح وفعال، مع ضمان إتقان مشغلي العميل لاستخدام المعدات وضمان الإنتاج السلس والحصول على الدعم الفني المستمر في الإنتاج اللاحق. وتضمن هذه الخدمات التشغيل المستقر لخط إنتاج العميل وتعظيم العائد على الاستثمار.
6.ما هي الخدمات المخصصة التي تقدمها خطوط إنتاج رقائق الصويا البيضاء التابعة لمجموعة Penguin Group لتلبية احتياجات الإنتاج الخاصة بالعملاء المحددين؟
+
A: تتضمن الخدمات المخصصة التي تقدمها مجموعة Penguin تصميمًا مخصصًا لحلول معالجة فول الصويا وفقًا لمتطلبات العملاء المحددة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سير العملية وتكوين المعدات ومستوى الأتمتة. وهذا يعني أنه بغض النظر عن حجم إنتاج العملاء ومتطلباتهم لمعايير محددة للمنتج النهائي، فإن فريق المهندسين في Penguin سيكون قادرًا على تصميم المرافق التي تلبي أهدافهم التشغيلية والتجارية. تتضمن عملية التخصيص مناقشات محددة وتقييم احتياجات العملاء وتقديم تقديرات التكلفة لضمان أن الحل المقدم ليس متقدمًا من الناحية التكنولوجية فحسب، بل وفعّالًا من حيث التكلفة أيضًا.
7.كيف يمكن لعملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في خط الإنتاج منخفض الحرارة لأقراص فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) من مجموعة Penguin ضمان سلامة القيمة الغذائية لبروتين فول الصويا؟
+
A: إن عملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في معدات خط الإنتاج منخفضة الحرارة لرقائق فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) هي طريقة إنتاج مصممة خصيصًا لتقليل تأثير المعالجة على بنية ووظائف بروتينات الصويا. بعد التنظيف والتصنيف والتقشير في درجة حرارة منخفضة، يتم استخراج حبوب فول الصويا بالمذيبات في فراغ عالي. وبسبب درجة الحرارة المنخفضة، سيتم تقليل التحلل الحراري لبروتين الصويا بشكل كبير، وبالتالي سيتم الحفاظ على القيمة الغذائية والخصائص الوظيفية للبروتين قدر الإمكان. تحتوي رقائق فول الصويا البيضاء النهائية (وجبة فول الصويا منخفضة الحرارة) على أكثر من 50٪ من البروتين وأقل من 0.5٪ من محتوى الدهون، وهي مناسبة للاستخدام كمواد خام للأعلاف عالية الجودة والمواد المضافة للأغذية.
8.كيفية تحسين كفاءة الإنتاج وتقليل استهلاك الطاقة في خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي؟
+
A: يستخدم خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي بالكامل لدينا تكنولوجيا معالجة الزيت المتقدمة، ويتم تحسين كل خطوة من تنظيف فول الصويا إلى التكرير لضمان معالجة المواد الخام وتحويلها بالكامل. يستخدم النظام بأكمله نظام التشغيل الآلي والتحكم الذكي، والذي لا يحقق التحكم الدقيق في التشغيل فحسب، بل يقلل من الخطأ البشري، ويقلل أيضًا من الطلب على القوى العاملة. والأهم من ذلك، تم تجهيز خط الإنتاج بآلية استعادة الطاقة ونظام حلقة مغلقة لتقليل استهلاك الطاقة بشكل فعال. إن التطبيق الشامل لهذه التقنيات يجعل خط الإنتاج يحقق كفاءة عالية وتوفيرًا للطاقة مع ضمان جودة المنتج.
9.كيف يتم ترتيب دورات الصيانة والإصلاح لمكابس البراغي الكبيرة، وهل يتم توفير خدمات الصيانة بعد البيع؟
+
A: من أجل ضمان التشغيل المستقر وإطالة عمر خدمة مكابس البراغي الكبيرة، يوصى بإجراء عمليات فحص وصيانة منتظمة. بشكل عام، يجب إجراء التنظيف الأساسي وتزييت الماكينة كل يوم، ويجب فحص تآكل كل مكون رئيسي كل شهر، ويجب صيانة الماكينة بالتفصيل وفقًا لدورة الصيانة في تعليمات الاستخدام. كمورد محترف لآلات ومعدات الحبوب والزيوت، تقدم Penguin Group خدمات صيانة ما بعد البيع، بما في ذلك الاستشارة الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالنسبة لمكابس البراغي الكبيرة المخصصة، سنقدم أيضًا تدريبًا محددًا على الاستخدام والصيانة لضمان قدرة العملاء على تشغيل المعدات وصيانتها بشكل صحيح لتحقيق أقصى قدر من فعاليتها وإطالة عمرها الافتراضي.
10.كيف تعمل وظائف التسخين المسبق والضغط في آلة ضغط الزيت اللولبية متوسطة الحجم على تحسين جودة الزيت؟
+
A: تعمل وظيفة التسخين المسبق لمكبس الزيت اللولبي متوسط ​​الحجم على رفع المادة بدقة إلى درجة الحرارة المناسبة من خلال نظام التحكم المتقدم في درجة الحرارة، مما يجعل الزيت أسهل في الضغط ويحتفظ بقيمته الغذائية ونكهته. تعتمد وظيفة الضغط على تصميم عمود لولبي فريد من نوعه لتحقيق تقدم مستمر وتلقائي للمواد وتحسين كفاءة الضغط. لا يؤدي هذا المزيج من التسخين المسبق والضغط التدريجي إلى زيادة إنتاج الزيت فحسب، بل يتجنب أيضًا التأثير السلبي الذي قد يحدثه ارتفاع درجة الحرارة على جودة الزيت، مما يضمن جودة مستقرة وطعمًا جيدًا للزيت المستخرج النهائي.
شروط وسياسات المؤسسة: 1. ضمان جودة المنتج: تلتزم مجموعة QI 'E بتقديم آلات الحبوب والزيوت ذات الجودة العالية وفقًا للمعايير العالمية المعتمدة. نعمل وفق نظام إدارة الجودة ISO9001: 2000 لضمان توافق المنتج والعمليات مع أعلى معايير الصناعة. في حال出现 مشاكل في المنتج بسبب عيوب التصنيع، ستلتزم مجموعة QI 'E بجميع القوانين المعمول بها لتقديم خدمات الإصلاح والاستبدال المجانية للعملاء. 2. حماية خصوصية المستخدم: نحن نعطي أهمية كبيرة لحماية المعلومات الشخصية وخصوصية جميع المستخدمين. تلتزم مجموعة QI 'E بالقوانين المنظمة لخصوصية البيانات ولن تفصح عن المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة المستخدم، إلا في حالة اتباع الإجراءات القانونية أو وجود شراكة واضحة تخضع لأحكام حماية الخصوصية. 3. سياسة الإرجاع والاستبدال: تقدم مجموعة QI 'E سياسة مهنية للإرجاع والاستبدال. إذا كان المنتج قد تضرر عن غير عمد أو كانت هناك مشاكل في الأداء خلال فترة محددة، يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لإجراءات الشركة. تحدد شروط الإرجاع والاستبدال الإجراءات والشروط والفترات الزمنية لضمان معالجة عادلة وفعالة. 4. تعهد خدمة ما بعد البيع: نلتزم بتقديم خدمة ما بعد البيع شاملة، تشمل إرشادات التركيب والتدريب والدعم الفني، لضمان أقصى استفادة للعملاء من منتجاتنا. يمكن للعملاء الحصول على استجابات سريعة ومهنية لكل استفساراتهم عن المنتجات أو الخدمات من خلال خدمة العملاء أو الخط الساخن. 5. بيان الامتثال القانوني: تلتزم مجموعة QI 'E بجميع القوانين واللوائح المعمول بها محليًا ودوليًا. تعمل ممارساتنا التجارية وفقًا لأخلاقيات العمل والمتطلبات القانونية لضمان شرعية ونزاهة التعاملات. 6. مراجعة وتحديث الشروط والأحكام: تحتفظ مجموعة QI 'E بالحق في مراجعة وتحديث سياساتنا في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات عبر موقعنا الرسمي أو وسائل أخرى مناسبة. يعتبر استمرار استخدام الخدمات بمثابة قبول من المستخدمين للسياسات المعدلة. 7. حل النزاعات: في حالة وقوع نزاعات، ستبذل مجموعة QI 'E جهدها لحلها من خلال التفاوض. إذا لم يتمكن الأطراف من الوصول إلى تسوية، سيتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة بمقر مجموعة QI 'E للفصل فيه قانونيًا. نلتزم بدعم مصالح عملائنا بأفضل الطرق لضمان عملية حل نزاعات تكون عادلة وشفافة. تعكس سياسة هذه الوثيقة الإطار الرسمي لمجموعة QI 'E، وتهدف إلى ضمان الاحترافية وموثوقية علاقاتنا التجارية، وتجنب أي معلومات مضللة أو مبالغ فيها، وضمان حماية حقوق ومصالح العملاء بشكل صارم.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
الأحكام والشروط
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_technicalSupport_7.jpg
دعم فني
تقدم مجموعة QI 'E الدعم الفني الشامل في مجال الآلات، والذي يغطي البحث والتطوير للمنتجات، وخدمات ما قبل البيع، وما بعد البيع، والتركيب، والتشغيل، والتدريب، والصيانة، والترقية والاستشارات:
1. البحث والتطوير للمنتج: بالتعاون مع معهد تصميم الآلات والبحوث في خنان وجامعة خنان للتكنولوجيا، نواصل إجراء البحث والتطوير التكنولوجي لآلات النفط وإنتاج البروتين واستخراج الفسفوليبيد، والحفاظ على الابتكار في المنتج والتكنولوجيا.
اثنان. خدمة ما قبل البيع: تقديم خدمات استشارية مستهدفة، ومساعدة العملاء على اختيار معدات معالجة الحبوب والزيوت المناسبة، والإجابة على الأسئلة الفنية ذات الصلة.
3. خدمة ما بعد البيع: تم إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع السليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال قطع الغيار والدعم الفني.
4. التثبيت والتصحيح: تقديم إرشادات التثبيت الاحترافية وتصحيح أخطاء المعدات لضمان أفضل أداء عند تشغيل المعدات.
5. التدريب: تقديم خدمات التدريب الشاملة لموظفي التشغيل والصيانة لدى العملاء لضمان قدرتهم على تشغيل وصيانة المعدات بكفاءة.
6. الصيانة: تقديم خدمات تشخيص أعطال المعدات وصيانتها في الوقت المناسب لضمان التشغيل المستقر للمعدات وتقليل وقت التوقف.
7. الترقية: توفير خدمات ترقية المعدات والبرامج بشكل منتظم لضمان أن وظائف المعدات تلبي أحدث معايير الصناعة.
8. خدمات الاستشارات: تقديم خدمات استشارية احترافية للعملاء تتعلق باتجاهات الصناعة وترقية التكنولوجيا وتطوير السوق.
شروط تقديم الخدمة ما بعد البيع لمؤسسة QI 'E: 1. الضمان: 1. جميع المنتجات التي تبيعها مجموعة QI 'E تتضمن فترة ضمان جودة تستمر لمدة عام واحد تبدأ من تاريخ التركيب والتشغيل المؤهل. 2. خلال فترة الضمان، إذا حدث أي عطل أو تلف للجهاز نتيجة لمشاكل تتعلق بجودة المنتج نفسه، ستقوم مجموعة QI 'E بتقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال دون أي تكلفة على المستخدمين. 2. الدعم الفني: 1. نعرض إرشادات لتركيب المنتج وتشغيله لضمان الاستخدام الفعّال للمعدات. 2. خدمات تدريب شاملة واستشارات فنية لمساعدة العملاء في فهم أداء المعدات وصيانتها. 3. دعم استشاري فني متاح عبر مكالمات هاتفية أو فيديو أو بريد إلكتروني، مع استجابة سريعة لمتطلبات المستخدم وحل المشاكل الفنية. 3. خدمة الصيانة: 1. نضمن أن يكون زمن الاستجابة لخدمة الصيانة خلال 24 ساعة في أيام العمل، مع إمكانية الاستجابة السريعة في الحالات الطارئة. 2. إذا كان الضرر ناجمًا عن أسباب غير بشرية، سيتم فرض تكلفة فقط على الأجزاء التي تحتاج إلى استبدال. 3. نقدم خدمات الفحص والصيانة الدورية للمعدات لضمان الحفاظ على أداء مستقر قدر الإمكان. 4. توفير قطع الغيار: 1. نضمن توفير خدمات توريد قطع الغيار بسرعة وكفاءة لضمان التشغيل المستمر والمستقر لمعدات العملاء. 2. تقتصر خدمات الدعم والصيانة لقطع الغيار على المعدات المعطلة أو التي تم تحسينها. 5. زمن الاستجابة: 1. إذا قام المستخدم بالإبلاغ عن مشكلة، سيستجيب مركز خدمة ما بعد البيع لمجموعة QI 'E في غضون 4 ساعات بعد استلام الإشعار. 2. سيتم ضبط زمن الاستجابة وفقًا للظروف الفعلية والاختلافات الإقليمية لضمان تقديم الخدمات بأسرع ما يمكن. 6. خدمات إضافية: 1. يمكن للمستخدمين اختيار توقيع عقد خدمة صيانة للاستفادة من عمليات تفتيش منتظمة وصيانة خاصة بالمعدات. 2. نقدم خدمات ترقية المعدات واستشارات للتحويل والتنفيذ لمساعدة المستخدمين في تحسين كفاءة الإنتاج. 7. تعليقات المستخدم: 1. إنشاء آلية لاستقبال تعليقات واقتراحات المستخدمين بشكل دوري. 2. التعامل مع تعليقات وملحوظات المستخدمين في الوقت المناسب لزيادة رضا العملاء باستمرار.
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_afterSalesService_4.jpg
خدمة ما بعد البيع
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_repairServices_13.jpg
خدمة الصيانة
1. الاستجابة السريعة والتشخيص الفوري: تقدم مجموعة QI 'E دعماً مباشراً للعملاء لتحديد المشاكل بسرعة عبر الهاتف أو الإنترنت، مما يساهم في تقليل فترات التوقف. 2. خدمات الصيانة في الموقع: لدينا فريق متخصص يمكنه الوصول إلى موقع العملاء في أقرب وقت ممكن لإجراء الإصلاحات والصيانة المطلوبة. 3. المراقبة والدعم الفني عن بعد: نقدم الدعم الفني الفوري للعملاء لتفادي المشاكل المحتملة من خلال مراقبة حالة تشغيل المعدات عن بُعد. 4. توفير قطع الغيار: لدينا مخزون كافٍ من قطع الغيار لضمان استبدالها السريع وضمان استمرارية تشغيل المعدات بثبات. 5. خطة الصيانة الدورية: نضع خطة صيانة دورية مبنية على استخدام المعدات، مما يساهم في زيادة عمر خدمة الأجهزة وتحسين الأداء. 6. خدم التدريب: نقوم بتقديم دورات تدريبية منتظمة على تشغيل وصيانة المعدات لتعزيز قدرات فريق العملاء في الصيانة وتقليل التكاليف التشغيلية على المدى الطويل. 7. خدمات الترقية: نقدم خدمات ترقية ديناميكية للبرامج والأجهزة وفقاً لأحدث التقنيات للحفاظ على ريادة تكنولوجيا المعدات. 8. سياسة تسعير شفافة: نضمن وجود سياسة تسعير واضحة لخدمات الصيانة، بدون أي رسوم مخفية، لضمان الشفافية والعدالة في تقديم الخدمات. 9. ضمان الجودة: نلتزم بنظام إدارة الجودة ISO9001: 2000، ونقدم ضمان الجودة لجميع خدمات الصيانة، مما يضمن موثوقية الخدمة. 10. الحلول المبتكرة: نواصل تطوير تقنيات وأساليب صيانة مبتكرة لتقديم حلول أكثر فعالية في معالجة الأخطاء وتحسين كفاءة المعدات.
معلومات الاتصال
مشكلة شائعة
الأحكام والشروط
دعم فني
خدمة ما بعد البيع
خدمة الصيانة
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79f2/60ec5bdcf8d5a86c84ef7a9a/thumb-prev.png